Generelle oplysninger

SoulSkin Essentials 
CVR nr.: 43073958
Burgundyvej 17 1. tv. 2500 Valby
E-mail: hello@soulskin-essentials.dk

Når du køber varer på soulskin-essentials.dk accepterer du vores handelsbetingelser og du er derfor forpligtet til at gennemgå betingelserne grundigt, inden du bestiller varer på soulskin-essentials.dk

Vi tager forbehold for udsolgte varer, trykfejl, stavefejl, leverance ændringer fra vores leverandører samt forsinkelser som SoulSkin Essentials ikke kan kontrollere. 

Det er kun forbrugere, der kan købe varer på www.soulskin-essentials.dk. Ved bestilling af varer på vores hjemmeside, bekræfter du at du ikke køber varer som erhvervsdrivende eller med henblik på videresalg. Ønsker du at forhandle vores varer som erhvervsdrivende bedes du kontakte os på shop@soulskinessentials.dk 

1. Bestilling og betaling

Alle priser på webshoppen angives inkl. alle danske afgifter, told m.m.

Vær opmærksom på, at varen ikke bliver reserveret, når du lægger den i kurven. Det kan derfor ske, at varen er blevet udsolgt, når du kommer til kassen. For at garantere din ordre, skal du gennemføre ordren. Vi gør opmærksom på, at der ikke er indgået en bindende aftale, før du har modtaget en ordrebekræftelse fra os.

Hos SoulSkin Essentials kan du betale med Visa/Dankort, MasterCard, Maestro og American Express. Du kan også vælge og betale med Google Pay og Apple Pay. Beløbet for varerne trækkes først, når varerne sendes fra vores lager. Der kan kun trækkes det beløb du har angivet eller mindre – og kun én gang.

Ved rabatkoder kan der kun anvendes én rabatkode af gangen. Man kan dermed ikke kombinere tilbud eller rabatkoder. 

2. Ændring eller annullering af ordre

Du kan ændre eller afbestille din ordre, hvis den ikke er blevet afsendt fra vores lager. Kontakt os på hello@soulskin-essentials.dk hurtigst muligt, hvis du ønsker at ændre din ordre, og vi vil gøre alt, hvad vi kan for at hjælpe dig.

3. Levering & Returnering 

Ved køb over DKK 499,- tilbydes der gratis levering i hele Danmark. 

Fragtprisen er DKK 39,- for levering til pakkeshop med DAO eller Bring, og DKK 49,- for hjemmelevering. 

Vi behandler løbende ordrer og bestræber os på en hurtig og nem levering. Alle varer sendes med enten DAO eller Bring fra vores lager alle hverdage. Vær obs på at der godt kan være ekstra leveringstid ved udsalg samt ved perioder med helligedage.

For ordrer med levering udenfor Danmark anvendes GLS, UPS eller PostNord og fragtprisen blive beregnet ved checkout, når du indtaster dine leveringsoplysninger. 

SoulSkin Essentials giver 14 dages fuld returret/fortrydelsesret fra den dag, du modtager din pakke. En vare skal returneres ubrugt, i original emballage og i samme stand som du modtog den. 

Når vi har modtaget returpakken og godkendt returneringen, vil vi hurtigst muligt og senest 8 dage efter modtagelsen, refundere købsbeløbet til din konto. 

Du skal selv afholde de omkostninger, der er forbundet med returnering af varer. Husk at vedlægge en kopi af din ordrebekræftelsen samt gerne en begrundelse for returnering. Det er vigtigt at du gemmer din postkvittering som dokumentation for, at pakken er sendt retur til os. 
Bemærk at pakken skal sendes direkte til vores lager og ikke til en pakkeshop. 

Varen sendes retur til: 
SoulSkin Essentials
Burgundyvej 17 1. tv. 2500 Valby

Mail: hello@soulskin-essentials.dk

4. Reklamation

Ved reklamation på en vare, bedes du sende et billede af fejlen samt ordrebekræftelse til hello@soulskin-essentials.dk - Vi vender tilbage til dig hurtigst muligt, med yderligere information omkring din situation og en eventuel løsning. 


5. Retur- og erstatningspolitik ved bortkomne pakker

1. Levering og bortkomst af pakker

Når du som kunde handler hos Soulskin, afsendes dine varer med DAO, og du modtager et track & trace-nummer, så du kan følge pakken. En pakke betragtes som leveret, når DAO har markeret den som afleveret på den oplyste adresse. Hvis pakken bortkommer under transport, kan du kontakte os, så vi sammen kan oprette en efterlysning hos DAO.

2. Erstatning ved bortkommen pakke

Hvis DAO efter undersøgelse anerkender, at pakken er bortkommet, udbetaler de erstatning til Soulskin. Herefter sender vi dig en ny pakke som erstatning, uden ekstra omkostning.

3. Returnering af erstatningspakker

Hvis du modtager en erstatningspakke som følge af bortkomst, og du vælger at returnere denne, behandles det som en almindelig fortrydelse efter modtagelse.

For at undgå økonomisk tab for os som virksomhed, forbeholder Soulskin, sig dog retten til, at fratrække værdien af den bortkomne oprindelige pakke i refunderingen, såfremt:

DAO har udbetalt erstatning for den bortkomne pakke til os, og du returnerer erstatningspakken.

Dette sker for at sikre, vi som virksomhed ikke lider et økonomisk tab.

4. Praktisk info ved returnering

Ved returnering bedes varen sendes ubrugt og i original emballage. Returfragt kan blive fratrukket i refunderingen, medmindre andet er aftalt.

6. Cookies & persondatapolitik

Når du foretager en bestilling på soulskin-essentials.dk, har vi behov for dine oplysninger i form af navn, adresse, telefonnummer, e-mailadresse og betalingsdata, for at ordren kan leveres til dig. Bemærk, at SoulSkin Essentials ikke opbevarer oplysningerne om din ordre på en måde, så du senere kan rekvirere en kopi af din ordrebekræftelse. Husk derfor at gemme din ordrebekræftelse, som du modtager på e-mail umiddelbart efter, at aftalen er bindende indgået.

SoulSkin Essentials anvender cookies for at holde styr på de varer, som du har lagt i din indkøbskurv og generel statistik omkring brugen af hjemmesiden. En cookie er en lille tekst fil, der bliver opbevaret på den computer, du anvender ved bestillingen. soulskin-essentials.dk kan indeholde links til andre hjemmesider, som ligger uden for vores kontrol. 

For yderligere information om vores privatlivspolitik se venligst her. 

Betingelserne blev senest opdateret den 15. maj 2025