Refusionspolitik

Fortrydelsesret

Du har 30 dages fortrydelsesret, når du handler hos www.soulskin-essentials.dk *.

Fortrydelsesfristen udløber 30 dage efter den dag du har modtaget dine varer/din ordre.

Du skal inden 30 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb*. Meddelelsen skal gives ved at skrive til hello@soulskin-essentials.dk I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret og angive dit ordrenummer.

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen.

*Gælder kun fysiske produkter. Ikke fysiske køb er ikke refunderbare.

Returnering

Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal selv afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen.

Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind.

Du bærer risikoen for varen til tidspunktet for varens returnering.

Du mister din fortrydelsesret, hvis;

Du bryder forseglingen på varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret
Varens emballage er brudt eller på anden måde åbnet.
Varen ikke returneres komplet.

Varens stand, når du sender den retur
Du hæfter for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

Tilbagebetaling af købsbeløbet og returnering af varen
Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet. Ved tilbagelevering af den købte vare i tilfælde af fortrydelse, skal du selv betale udgifterne hertil.

Vi refunderer din betaling uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 8 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:

SoulSkin Essentials

Provstevej 2D, 4th.

2400 København NV, Denmark

Vi modtager IKKE returpakker i pakkeshops kun på adressen.

Reklamationsret

Når du handler på www.soulskin-essentials.dk har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du som udgangspunkt kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Du skal reklamere indenfor "rimelig tid". Du bedes sende os en mail på hello@soulskin-essentials.dk med dit ordrenummer, fejl ved varen og et billede af fejlen/skaden.

Varen sendes til:
SoulSkin Essentials

Provstevej 2D, 4th.
2400 København NV, Denmark